Parte quarta: Area Amministrativa
La scuola individua, fissandone e pubblicandone gli standard e garantendone altresì l’osservanza ed il rispetto, i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:
· tempestività delle procedure;
· trasparenza;
· informatizzazione dei servizi di segreteria (protocollo informatico e uso dei programmi SISSI e CRESO);
· minimizzazione dei tempi di attesa agli sportelli;
· flessibilità degli orari degli uffici a contatto con il pubblico.
Ai fini di un miglior servizio per l’utenza, si può derogare dagli standard fissati.
a) Iscrizione alla classe prima
Gli studenti di terza media che intendono inscriversi alla classe prima di uno dei corsi dell’Istituto devono presentare domanda alla scuola media, entro la data stabilita dal Ministero. La scuola media provvede direttamente ad inviare la domanda di iscrizione alla Segreteria Didattica dell’Istituto “Beltrami”.
Al termine dell’anno scolastico, non appena la scuola media di provenienza rende disponibile l’attestato di licenza media, lo studente deve presentarsi presso la segreteria della sede di via Palestro per perfezionare la domanda di iscrizione.
b) Iscrizione alle classi successive.
Non è prescritta una domanda rituale per l’iscrizione alle classi successive, ma devono, comunque, essere rilevate le scelte degli studenti soggetti all’obbligo formativo nelle quali esprimono la volontà di proseguire nel sistema di istruzione scolastica o nel sistema della formazione professionale o nell’esercizio dell’apprendistato. Le scelte effettuate vanno comunicate ai servizi per l’impiego decentrati ed allo scopo vengono distribuiti in classe appositi moduli. Gli studenti, compilati i moduli ed effettuati i necessari versamenti in conto corrente postale a favore dello Stato e dell’Istituto, consegnano i moduli al rappresentante di classe che provvede a presentarli in Segreteria Didattica.
c) Rilascio di certificati
La richiesta di certificati è effettuata dall’interessato in forma scritta su modulo prestampato da presentare alla Segreteria nel normale orario di apertura al pubblico.
Il rilascio di certificati è effettuato entro il tempo massimo di tre giorni lavorativi.
Ulteriori richieste di certificati di superamento degli Esami di Stato, effettuate in tempi successivi, verranno evase entro un massimo di cinque giorni.
d) Rilascio di diplomi
I diplomi sono consegnati, di norma, durante la cerimonia conclusiva degli Esami di Stato ma se non pervengono da Roma in tempo utile per il ritiro, sarà data informativa attraverso l’Albo della scuola e il quotidiano locale.
a) Le schede
La scheda informativa sulla situazione scolastica che viene compilata dal Consiglio di Classe durante il quadrimestre, è distribuita direttamente agli studenti dal Delegato del Dirigente Scolastico.
Lo studente consegna la scheda alla famiglia che firma il tagliando allegato per presa visione; i tagliandi vanno restituiti al Delegato del Dirigente Scolastico che provvede a consegnarli in Segreteria.
b) La pagella
Il certificato del voto è distribuito agli studenti dal Dirigente Scolastico o, in sua assenza, dal Collaboratore Delegato, al termine delle operazioni di scrutinio dei voti del primo quadrimestre.
Lo studente lo consegna ai genitori, che lo devono firmare. Il rappresentante di classe degli studenti raccoglie tutti i certificati dei voti dei compagni e provvede a riportarli in Segreteria nei tempi indicati dal Dirigente Scolastico.
I voti dello scrutinio finale sono riportati su appositi tabelloni distinti per classe ed affissi all’Albo studenti al termine delle operazioni di scrutinio di Giugno.
Successivamente, con apposita comunicazione, vengono distribuite le pagelle alle famiglie.
Gli uffici della Segreteria didattica garantiscono un orario di apertura al pubblico, di mattina e di pomeriggio, funzionale alle esigenze degli utenti e del territorio. L’orario è deliberato dall’organo competente sulla base delle indicazioni degli utenti e dei loro rappresentanti ed è garantito per i seguenti periodi:
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al mattino:
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dalle 7,30 alle 8,00 e dalle 10,00 alle 12,00 (sabato compreso)
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nel pomeriggio:
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il mercoledì dalle 14,30 alle 16 -
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alla sera:
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il giovedì dalle 16,00 alle 19,00.
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Il Dirigente Scolastico riceve il pubblico su appuntamento tranne casi urgenti, emergenze.
La scuola assicura la tempestività del contatto telefonico, stabilendo al proprio interno modalità di risposta che comprendano il nome dell’Istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l’ufficio in grado di fornire le informazioni richieste.
L’Istituto assicura spazi adibiti all’informazione interna ben definiti e situati nell’ingresso principale:
¨ albo studenti ;
¨ albo personale docente e personale ATA;
¨ albo degli Organi Collegiali (Consigli di Classe, Consulta, Collegio Docenti, Consiglio di Istituto, Giunta Esecutiva);
¨ raccoglitore in Aula Insegnanti per le comunicazioni di servizio del Dirigente Scolastico
¨ l’Istituto pubblica tutte le circolari sul proprio sito www.itcbeltrami.it.
Sono inoltre resi disponibili appositi spazi per la diffusione di comunicazioni esterne proveniente dagli interessati. Tali spazi sono i seguenti:
¨ bacheca degli studenti;
¨ bacheca dei genitori;
¨ bacheca sindacale;
¨ bacheca R.S.U.
Presso l’ingresso sono presenti e riconoscibili i Collaboratori scolastici in grado di fornire all’utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio e di indirizzare l’utente all’ufficio ed alla persona competente.
Il Regolamento di Istituto è pubblicato mediante affissione all’Albo degli Organi collegiali.
Data ultima modifica: Lunedì, 10 Novembre 2008
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Autore ultima modifica: del Portale
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I.T.C. E. Beltrami
